Regulamin NAVIÉ

1. Operator i usługa

Operatorem jest BEAUTYNOVA CONCEPT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Obrońców Wybrzeża 7/6, 80-398 Gdańsk, Polska, KRS 0001093375, NIP 5842849201, REGON 528043578; Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy 100 000,00 PLN, kontakt: kontakt@getnavie.app. NAVIÉ wspiera codzienną pracę salonu: wizyty, klientów, zabiegi, magazyn, zespół, raporty i narzędzia wzrostu. Nie świadczy za salon usługi kosmetycznej lub medycznej ani nie zastępuje indywidualnej oceny zawodowej.

2. Odbiorcy, konto i uprawnienia

Umowa jest zawierana z salonem lub profesjonalistą reprezentowanym przez pełnoletnią osobę uprawnioną do jego związania. Właściciel odpowiada za dane, zaproszenia i role personelu. Każdy chroni własne logowanie; zabronione jest udostępnianie haseł, obchodzenie uprawnień i dostęp do cudzego salonu bez zgody. Profesjonalny charakter produktu nie wyłącza obowiązkowych praw konsumenta ani chronionego przedsiębiorcy.

Osoba zawierająca umowę potwierdza umocowanie do działania za salon. Operator może poprosić o proporcjonalne potwierdzenie danych. Samo utworzenie loginu nie jest dowodem zawarcia DPA ani zweryfikowania wszystkich danych reprezentanta.

3. Strona, zawarcie umowy i wymagania

Stronę można przeglądać bez odpłatnej umowy; wymaga internetu, aktualnej przeglądarki i JavaScript dla funkcji interaktywnych. Aplikacja wymaga urządzenia i systemu z aktualnej oferty sklepu. Wizyta na stronie lub poznanie demo nie jest zakupem, a płatny plan wymaga osobnego potwierdzenia w sklepie.

Umowę można zawrzeć ręcznie przez kontakt@getnavie.app: salon otrzymuje datowany regulamin i DPA 1.2 z załącznikami A–D, strony uzupełniają dane salonu, zakres i uprawnionych reprezentantów, a następnie jednoznacznie przyjmują ten sam komplet w formie pisemnej, również elektronicznej. Obie strony zachowują treść oraz dowód akceptacji. Samo otwarcie strony, rejestracja lub niepowiązane „OK” nie zastępują tych ustaleń. Ręczna ścieżka nie oznacza automatycznej akceptacji dokumentów przez wszystkich użytkowników aplikacji.

Regulamin stosuje się do umowy po skutecznej akceptacji danej wersji. Przed rozpoczęciem powierzenia danych salonu należy zawrzeć DPA. Akceptacja regulaminu nie jest zgodą marketingową; otrzymanie polityki prywatności nie jest zbiorczą zgodą RODO. Zakup planu w sklepie jest odrębną czynnością.

4. Demo i okres próbny

Demo pokazuje przykładowe dane i nie służy do pracy z rzeczywistymi danymi klientów. Osobno, konto właściciela może otrzymać siedmiodniowy okres próbny po stronie NAVIÉ. To nie jest automatycznie oferta wprowadzająca Apple. Sam okres próbny NAVIÉ nie oznacza zgody na obciążenie konta sklepu; zakup subskrypcji wymaga osobnego potwierdzenia. Po jego zakończeniu zakres funkcji zależy od aktywnego planu i limitów; nie obiecujemy nieograniczonego bezpłatnego dostępu.

5. PRO dla salonu i zakup

Plan PRO dotyczy salonu, a nie pojedynczego stanowiska. Zakupem i zarządzaniem planem zajmuje się właściciel; personel korzysta zgodnie z nadaną rolą. Dostępne są rozliczenia miesięczne i roczne. Aktualna cena z podatkami, waluta, okres i warunki odnowienia są przedstawiane przed potwierdzeniem zakupu w App Store. Cena roczna jest pobierana za rok, nawet jeśli pokazano jej równowartość miesięczną.

RevenueCat pomaga synchronizować uprawnienia; odtworzenie zakupu wymaga właściwego konta sklepu i powiązania z kontem NAVIÉ. Strona nie przyjmuje płatności. Android jest ścieżką testową i nie stanowi potwierdzenia publicznej sprzedaży w Google Play.

6. Odnowienie, anulowanie i zwrot

Subskrypcja odnawia się według warunków wskazanych przez sklep, dopóki odnowienie nie zostanie anulowane. Na iPhonie otwórz Ustawienia → konto Apple → Subskrypcje → NAVIÉ. Sprawdź datę zakończenia pokazaną przez Apple. Odinstalowanie aplikacji, wylogowanie i żądanie usunięcia konta nie anulują odnowienia.

Wniosek o zwrot płatności sklepowej można złożyć przez Apple. Nie zastępuje to prawa do zgłoszenia reklamacji usługi lub oświadczenia o odstąpieniu bezpośrednio operatorowi na kontakt@getnavie.app. Nie wprowadzamy ogólnej zasady „brak zwrotów”.

7. Dane salonu i zgodne korzystanie

Salon jest administratorem danych swoich klientów i personelu, zapewnia podstawy, informacje oraz upoważnienia. NAVIÉ przetwarza dane salonu na udokumentowane polecenie w granicach ważnie zawartego DPA; operator pozostaje administratorem własnych celów. Sama strona ze wzorem DPA nie oznacza zawarcia umowy. Bez własnego marketingu operatora do klientów salonu lub trenowania modeli na ich danych bez osobnej podstawy i upoważnienia.

Zwykłe notatki służą preferencjom organizacyjnym i obsługowym. Zakazane są dane o chorobach, lekach, przeciwwskazaniach, dokumentacja medyczna i identyfikujące zdjęcia medyczne. Zakaz nie oznacza automatycznego filtra. Nie wprowadzaj danych bez uprawnienia, złośliwego kodu ani treści naruszających prawa osób. Odrębny zakres danych wrażliwych wymaga osobnej podstawy i uzgodnienia.

8. SMS i narzędzia wzrostu

Smart Fill, reaktywacja i analiza przychodów wspierają decyzje właściciela; potencjał nie jest gwarancją obrotu. Marketing SMS wymaga odrębnej dobrowolnej uprzedniej zgody, gdy wymagana, właściwej podstawy i informacji o dopasowaniu. Właściciel odpowiada za treść, odbiorców i dowód klienta; historia wizyty ani import nie są zgodą marketingową.

Salon zachowuje treść i dowód zgody odbiorcy. Przełącznik w karcie klienta nie zastępuje tego dowodu, a ponowny opt-in może zresetować rezygnację. Po STOP lub innym wycofaniu należy uwzględnić sprzeciw także w oczekujących kampaniach; nie gwarantujemy automatycznego wycofania każdej zakolejkowanej wysyłki. Powiadomienia użytkownika aplikacji są odrębne od marketingu do klientów salonu.

Oferta 50 części SMS miesięcznie w PRO oraz dodatkowych 100 części za 49,99 zł brutto jest planowana i nie jest traktowana jako uruchomiona oferta. Nie ustanawiamy tym regulaminem nowego limitu, dopłaty, automatycznego doładowania ani uprawnienia zakupowego. Aktualny zakres i warunki muszą być pokazane w aplikacji i sklepie przed zakupem. Jedna dłuższa wiadomość może obejmować kilka części zależnie od długości i kodowania.

Jeżeli konto ma rzeczywiście zakupione niewykorzystane części, przed zamknięciem zgłoś rozliczenie na kontakt@getnavie.app. Operator ustala historię transakcji, zużycie i właściwą drogę zwrotu z zachowaniem praw ustawowych. Spór finansowy nie uzasadnia bezterminowego zachowania całej bazy. Ten dokument nie uruchamia płatnego pakietu ani automatycznego zwrotu.

9. Dostępność, zgodność i aktualizacje

Nie deklarujemy nieprzerwanej dostępności ani gwarantowanego SLA. Nie ogranicza to obowiązku dostarczenia usługi zgodnej z umową, wymaganych aktualizacji bezpieczeństwa i ustawowych środków ochrony. Użytkownik powinien instalować udostępnione aktualizacje i korzystać z obsługiwanego systemu. Problemy zgłasza na kontakt@getnavie.app.

10. Prawa do aplikacji i treści

Prawa do aplikacji, marki i materiałów pozostają przy uprawnionych podmiotach. Użytkownik może korzystać z funkcji w granicach planu i regulaminu; nie nabywa kodu ani praw do marki. Zachowuje prawa do własnych legalnie wprowadzonych treści. Ich przetwarzanie przez operatora ogranicza cel świadczenia i zabezpieczenia usługi oraz prawo i umowa powierzenia.

11. Zakończenie i ograniczenie dostępu

Anulowanie odnowienia w sklepie, wygaśnięcie PRO, zakończenie umowy i usunięcie konta są odrębne. Po zakończeniu umowy zapewniamy 30 dni na uzgodniony zwrot/eksport, następnie realizujemy usunięcie aktywnych danych zgodnie z DPA i prawami osoby. Wyjątek prawny dotyczy tylko niezbędnych danych. Zakres eksportu i usuwania opisuje /account-deletion.

Standardowy CSV obejmuje klientów, wizyty, produkty i wykonane zabiegi. Nie obejmuje automatycznie wszystkich plików i danych. Właściciel może skontaktować się w sprawie dodatkowego zwrotu i ręcznej weryfikacji pozostałości; sam status aplikacji nie oznacza pełnego wykonania.

Zagrożenie bezpieczeństwa, bezprawne działania lub brak uprawnienia mogą uzasadniać proporcjonalne ograniczenie funkcji. Nie daje to prawa do dowolnego pozbawienia opłaconej usługi lub kasowania danych; zakres, informacja i środki ochrony muszą odpowiadać prawu i umowie.

12. Reklamacje

Reklamację prześlij na kontakt@getnavie.app. Podaj e-mail konta, datę, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie; nie wysyłaj haseł ani danych klientów. Rozpatrzymy żądanie zgodnie z prawem. Jeżeli stosuje się art. 7a ustawy o prawach konsumenta, odpowiedź następuje w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na trwałym nośniku, np. e-mailem.

W przypadku niezgodności usługi cyfrowej z umową stosuje się właściwe uprawnienia ustawowe, w tym doprowadzenie do zgodności oraz — przy spełnieniu warunków ustawowych — obniżenie ceny lub odstąpienie. Procedura sklepu nie zastępuje odpowiedzialności operatora w zakresie jego obowiązków.

13. Odstąpienie i prawa obowiązkowe

Jeżeli przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, co do zasady termin wynosi 14 dni od zawarcia umowy o usługę. Oświadczenie można przesłać na kontakt@getnavie.app, identyfikując umowę i zakup; skorzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe. Osobno wyłącz odnowienie w sklepie.

Samo uruchomienie aplikacji nie oznacza automatycznej utraty prawa odstąpienia. Rozpoczęcie świadczenia przed upływem tego terminu, ewentualna proporcjonalna opłata lub wyjątek od odstąpienia wymagają spełnienia warunków ustawowych, w tym odpowiednich informacji i oświadczeń, gdy są wymagane. Regulamin nie tworzy fikcyjnej zgody. Prawa przedsiębiorcy objętego przepisami konsumenckimi stosuje się w zakresie przewidzianym ustawą.

14. Odpowiedzialność i spory

Obowiązują zasady odpowiedzialności wynikające z prawa. Nie wyłączamy odpowiedzialności, której nie wolno ograniczyć, ani praw konsumenta lub chronionego przedsiębiorcy. Nie wprowadzamy arbitralnego limitu odszkodowania. Stosuje się prawo polskie z zachowaniem obowiązkowej ochrony wynikającej z innych właściwych przepisów; sąd ustala się według prawa, bez narzucania konsumentowi sądu operatora. Sprawę można najpierw wyjaśnić przez kontakt z operatorem; nie ogranicza to drogi sądowej.

15. Zmiany i status dokumentu

Wersja 1.2 jest gotowym wzorcem do zawierania nowych umów po jej akceptacji. Przyjęcie nowej redakcji nie przypisuje jej wcześniejszym użytkownikom. Strony zachowują wersję zawartej umowy i trwałą kopię dokumentów.

Istotne zmiany umowy mogą wynikać ze zmian prawa, wymogów bezpieczeństwa, funkcji lub warunków świadczenia. Powiadamiamy o nich na trwałym nośniku co najmniej 30 dni przed zastosowaniem do istniejącej umowy i zapewniamy właściwe prawo jej zakończenia. Zmiany wymagającej zgody nie zastępuje milczenie. Konieczne wyjątki prawne lub bezpieczeństwa są proporcjonalne i nie wyłączają praw obowiązkowych. Zmiany cen nie naruszają warunków już opłaconego okresu.

Zmiany podprocesorów podlegają odrębnemu trybowi DPA, w tym zasadom dotyczącym Expo; nie obejmuje ich automatycznie powyższe 30-dniowe uprzedzenie.