Usunięcie konta NAVIÉ

1. Zgłoszenie w aplikacji

W aplikacji dostępny jest mechanizm odroczonego usunięcia, a nie natychmiastowego kasowania po naciśnięciu przycisku.

• Zaloguj się jako właściciel salonu i otwórz Ustawienia.
• Wybierz „Poproś o usunięcie konta”, przeczytaj komunikat i potwierdź.
• Żądanie zostaje zapisane na serwerze; sprawdź status i planowaną datę w Ustawieniach.
• Oczekujące żądanie można anulować w Ustawieniach, zanim rozpocznie się jego realizacja.

2. Gdy nie możesz się zalogować

Napisz na kontakt@getnavie.app, najlepiej z adresu powiązanego z kontem. Podaj nazwę salonu i e-mail konta. Nie wysyłaj hasła, kodów, tokenów, karty płatniczej ani bazy klientów. Przed ujawnieniem lub usunięciem danych trzeba potwierdzić tożsamość i uprawnienie; sam dostęp do dowolnej skrzynki nie wystarcza.

3. Harmonogram i status

Planowane przetworzenie następuje po 30 dniach. Oczekiwanie, przetwarzanie i zakończenie są odrębnymi stanami; oczekujący wniosek można anulować przed rozpoczęciem realizacji. Data planowana nie jest potwierdzeniem zakończenia. Błąd może wymagać ponowienia lub ręcznej obsługi.

Sam status „zakończone” nie potwierdza usunięcia wszystkich plików i danych dostawców. Jeżeli potrzebujesz potwierdzenia zakresu lub widzisz pozostałości, skontaktuj się z kontakt@getnavie.app. Ręczna weryfikacja uzupełnia mechanizm aplikacji; nie deklarujemy całodobowego monitorowania ani automatycznego zamknięcia każdej sprawy.

4. Zakres i dane pozostające

Usunięcie właściciela obejmuje jego konto logowania i powiązane rekordy bazy oraz wybrane pliki i zdarzenia. Może objąć salon, dostęp zespołu i portfel SMS. Mechanizm nie usuwa automatycznie wszystkich katalogów, odrębnych kont personelu, niepowiązanych logów lub danych dostawców. Wspólne konto personelu i dane innego salonu nie powinny zostać skasowane z powodu pojedynczego żądania.

Ograniczenie automatycznej obsługi plików to jedna lista do 1000 obiektów w katalogu właściciela. Większy lub inny zakres wymaga ręcznej inwentaryzacji, usunięcia pozostałości i sprawdzenia wyniku. Żądanie do RevenueCat nie jest samo dowodem zakończonego usunięcia po stronie dostawcy.

Usuwanie nie obiecuje usunięcia wszystkich kopii w ciągu 30 dni. Kopie dostawców wygasają według właściwych cykli; informacje są w sekcji 6 polityki prywatności. Dane niezbędne z obowiązku prawnego lub do konkretnego roszczenia wydziela się w ograniczonym zakresie.

• Po zakończeniu umowy: 30 dni na uzgodniony zwrot/eksport, następnie usuwanie aktywnych danych z uwzględnieniem praw osoby. Wygaśnięcie PRO samo nie kończy umowy.
• CSV: klienci, wizyty, produkty i wykonane zabiegi. Pozostały należny zakres danych lub plików wymaga osobnej obsługi.
• Po odtworzeniu kopii trzeba ponownie zastosować żądania usunięcia. Potwierdzenie powinno wskazywać rzeczywiście usunięty zakres i uzasadnione wyjątki.

5. Zakupy i subskrypcja

Usunięcie konta lub profilu RevenueCat, odinstalowanie i wylogowanie nie anulują odnowienia App Store. Anuluj je oddzielnie w ustawieniach Apple i sprawdź datę zakończenia. Zwrot sklepu, reklamacja i ustawowe odstąpienie są osobnymi ścieżkami; prawa obowiązkowe pozostają zachowane.

Planowany pakiet SMS opisany w regulaminie nie jest uruchomiony przez tę informację. Jeśli masz faktycznie zakupione niewykorzystane części, skontaktuj się z kontakt@getnavie.app przed trwałym zamknięciem, aby uzgodnić rozliczenie i zachować minimalne dowody. Aplikacja nie gwarantuje automatycznego zwrotu przed skasowaniem portfela. Spór nie może bezterminowo wstrzymywać realizacji praw do danych.

6. Prawa z RODO

Wniosek dotyczący praw z RODO może być złożony bez czekania na planowaną datę usunięcia konta. Administrator informuje o działaniach co do zasady w ciągu miesiąca od jego otrzymania; uzasadnione przedłużenie o dwa kolejne miesiące wymaga powiadomienia i powodów w pierwszym miesiącu. Skargę można skierować do Prezesa UODO. Harmonogram techniczny nie zastępuje oceny obowiązków z RODO.

7. Klient salonu i pracownik

Jeżeli sprawa dotyczy danych klienta lub pracownika w salonie, zwróć się do salonu jako właściwego administratora. Możesz także skontaktować się z NAVIÉ w celu skierowania wniosku. Usunięcie własnego profilu pracownika nie jest upoważnieniem do usunięcia całego salonu.